Évaluer votre succès et planifier pour plus
Que vous le réalisiez ou non, le mois de janvier est peut-être le mois le plus important de votre magasin de vente au détail. Ce que vous faites en janvier peut vous préparer à dépasser les attentes ou simplement les répéter. Trop de détaillants échouent chaque année simplement parce qu'ils ne prennent jamais le temps d'examiner les résultats et de planifier l'avenir. La plupart des détaillants indépendants sont tellement perdus dans les opérations quotidiennes qu'ils prennent rarement une journée pour regarder «au-dessus des arbres» pour voir où leur entreprise va.
Lorsque j’avais mes propres magasins, c’était si facile de me faire sucer tous les jours et de me détourner de la tâche de diriger la société. Généralement étiqueté «éteindre les feux», il devient même une excuse acceptable pour ne pas faire notre travail en tant que propriétaires de petites entreprises. La vérité est que je devais me forcer à m'arrêter pour examiner l'état de santé de mes magasins. Et je devais le faire loin des magasins en me donnant un jour ou deux pour le faire.
Chaque année, je prenais au moins un jour (parfois deux) pour partir et planifier. Je prendrais toutes mes données de la performance du magasin pour l'année. J'aurais des piles de rapports regardant l'entreprise sous tous les angles. Après quelques années dans ce domaine, j’ai constaté que j’avais besoin de certaines choses clés pour réussir une année. Voici cinq choses à faire tous les mois de janvier pour vous assurer que votre entreprise aura l'année la plus rentable possible.
1. Effectuer une autopsie.
Réservez une journée entière pour y travailler. Éteignez vos téléphones cellulaires, vos courriels et toutes les distractions extérieures. Quittez le site avec les principaux exécutants de votre entreprise. Cela pourrait être vos gestionnaires, vos employés les plus importants ou d’autres parties prenantes. Enfermez-vous dans une pièce avec un grand tableau blanc ou beaucoup d’espace mural pour les tableaux à feuilles mobiles. En fonction de la taille de votre entreprise (plusieurs magasins, par exemple), il se peut que cela prenne plus d’une journée.
Passez 30 minutes à répertorier toutes les grandes choses qui se sont déroulées l’année dernière, ainsi que toutes les choses pas très bonnes pour votre entreprise. Ne vous attardez pas sur aucun d'entre eux à ce stade; Obtenez simplement la liste (aussi complète que possible) sur le mur. Ensuite, prenez 30 minutes et organisez tous les articles dans des seaux. Une fois que vous avez organisé tous les éléments de vos diverses cartes, passez une conversation approfondie de deux heures sur chacun d’entre eux. Assurez-vous de discuter du "pourquoi". Par exemple, si vous avez eu un grand événement un weekend, pourquoi était-il si grand?
Trop souvent, nous nous concentrons sur le «quoi» et non sur le «pourquoi», ce qui nuit à notre capacité de répéter les comportements qui ont réussi. Soyez exhaustif avec cette partie de vos discussions afin de tout mettre sur la table - Qu'est-ce qui fonctionne? Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné? Pourquoi ça n'a pas marché? Pourquoi ça marche? etc.
2. Décidez quoi faire et quoi ne pas faire.
Maintenant que vous avez analysé et effectué une autopsie des activités de l’année dernière, déterminez ce que vous ferez cette année pour réussir à nouveau. Apprenez de vos erreurs passées. Construisez sur vos succès passés. Veillez à ne pas créer de listes ou de plans! En d'autres termes, ce n'est pas parce que vous avez un très long plan très coloré avec des graphiques et des tableaux que vous avez plus de chances de réussir.
Quand je suis assis dans les bureaux des PDG et que nous parlons de leurs succès personnels ainsi que du succès de leur entreprise, ils me disent toujours que les décisions de ne pas faire s’avèrent être aussi utiles que celles de savoir quoi faire. En substance, il est très facile pour nous de nous enthousiasmer pour des idées créatives. Après tout, en tant qu’entrepreneurs qui ouvrent notre entreprise, la partie créative est ce que nous avons le plus apprécié. Mais la constante d'une année à l'autre est la quantité de temps disponible pendant la journée pour accomplir notre plan.
Prenez le temps d'analyser et de hiérarchiser la liste des éléments de votre plan. Vous trouverez un grand avantage à dire «non» à certaines choses ou «pas maintenant» à certaines choses.
Une mise en garde ici, assurez-vous de définir un calendrier pour chaque partie de ce processus. Désignez quelqu'un pour vous garder sur la bonne voie. Pour moi, je ne pouvais pas compter sur moi pour être le chronométreur et diriger le processus. Donc, j'ai toujours attribué cela à quelqu'un d'autre. Il est très facile de passer une journée entière sur les deux premières étapes, puis la dernière heure à essayer de "rattraper". Planifiez et budgétez en conséquence, puis restez concentré. Arrêtez de courir après les lapins et commencez à courir après les profits.
3. Faites un plan.
Après l'analyse et les discussions, il est temps de structurer votre plan. Essayez d’organiser votre plan en quatre catégories:
- Ventes
- Commercialisation
- Merchandising
- Personnes
Essayez de répondre à des questions telles que: Quel est le plan de vente mois par mois pour cette année? Quel est le plan marketing pour vous aider à atteindre ce plan de vente? Quels sont les niveaux de marchandise et de stock dont vous avez besoin pour atteindre ce plan? Quelles sont les catégories de produits dont vous avez besoin pour obtenir ce plan? Quelles sont les catégories de produits que vous devez éditer ou supprimer pour vous rendre à cet endroit? Comment allez-vous vendre le magasin pour réaliser ce plan? À quelle fréquence changeras-tu tes signes? Les crédits d’espace par catégorie et classification sont-ils alignés sur votre plan de vente?
Et enfin, avez-vous les bonnes personnes pour le poste? Sont-ils les bonnes personnes (en d'autres termes, leurs valeurs fondamentales correspondent-elles à vos valeurs fondamentales) et ont-ils besoin simplement d'une formation en matière d'habiletés ou sont-ils les mauvaises personnes et quel que soit le niveau de formation que vous leur donnez, ils ne vous dispenseront pas.
Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un plan pour l'année. Donc, si vous avez deux noms sur votre liste qui doivent être supprimés, ne vous sentez pas obligé de les renvoyer à votre retour du site externe. Vous avez le temps. Le fait que vous ayez évalué et reconnu la situation est la partie importante. Vous allez agir, mais il faut être responsable.
4. Mettez-le par écrit.
Il ne sert à rien de passer toute une journée à discuter et à analyser votre déclaration au cours de votre nouvelle année sans la mettre sur papier. Il est arrogant de penser que vous vous souviendrez de toutes ces grandes conversations, de tous ces grands projets, de toutes ces grandes idées de cette journée de discussion. Vous devez mettre tout cela par écrit. Ne quittez pas la pièce tant que cela n’est pas fait. Rappelez-vous qu'il n'est pas nécessaire que ce soit joli, parfait ou présentable. Il doit simplement refléter toutes les données et informations pertinentes. Vous pouvez facilement organiser, ajouter plus de détails et modifier le plan dans les prochains jours.
Mais assurez-vous de le faire. Si vous êtes comme moi, cependant, vous ne le ferez pas à votre retour, alors je suis toujours resté en arrière et le deuxième jour, je mettais tout cela dans le plan présentable.
Des études ont montré que vous oubliez environ 75% de ce dont vous discutez dans les 24 heures et après 30 jours, entre 75 et 80%. Avoir cela par écrit vous permet de vous rafraîchir la mémoire quotidiennement ou hebdomadairement. En fait, vous avez sept fois plus de chances de réussir si votre plan est écrit et dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail, où mes concurrents sont non seulement la personne d'en face ou de l'autre côté de la ville, mais également la personne à l'autre bout du monde en ligne; Eh bien, je peux utiliser un avantage de sept fois.
C'est à vous de décider comment vous voulez que ce document ait l'air formel. Il n'est pas nécessaire de passer beaucoup de temps avec les graphiques et PowerPoint. Ceci est un document interne, il n'a donc pas besoin de paraître sophistiqué. Ce sont les informations, les points clés et les observations de votre plan qui importent. La règle que j’utilisais ici était: sachant que cela allait être partagé avec l’ensemble de l’équipe, que penserait mon équipe? "Vous voulez qu’ils voient à quel point vous êtes professionnel, organisé et sérieux dans le magasin. Cela les incitera à accepter le (et vous) sérieusement.
5. Partagez avec toute l'équipe.
Une fois votre plan défini, organisez une réunion avec toute votre équipe. Partagez avec votre équipe (à temps partiel inclus) votre analyse de l'année dernière et votre plan pour cette année. Si vous avez eu une bonne année l’année dernière, une bonne partie de cette période pourrait célébrer et encourager votre peuple. Plus vous impliquerez toute l'équipe, plus vous aurez de chances de réussir.
Un jour de janvier peut déterminer votre exercice financier dans son ensemble. Prenez le temps de vous retirer, d'évaluer, d'analyser, de critiquer et de planifier pour l'année à venir. Il est également utile de passer une journée à mi-année et de vérifier vos progrès. Souvent, dans cette analyse de mi-année, nous constatons que nous n’avons pas besoin de modifier le plan, mais que nous devons simplement mieux exécuter le plan. En fin de compte, je ne peux pas faire cette année ce que j'ai fait l'année dernière et obtenir une augmentation de 20% de nos ventes! Que ferez-vous cette année pour améliorer votre magasin et vous-même?