Que faire lorsque les ventes s'effondrent ou qu'il s'agit simplement d'une journée ralentie
Si vous êtes un détaillant, c'est inévitable - les ventes vont chuter. Qu'il s'agisse de forces indépendantes de votre volonté comme la ville qui s'immobilise dans votre magasin, d'un creux saisonnier des ventes ou d'une baisse du trafic piétonnier, tous les détaillants connaîtront un effondrement des ventes à un moment donné. Voici 10 façons simples que vous et votre personnel pouvez améliorer vos ventes au détail ou si vous avez une journée au ralenti.
Créez vos propres vacances
La plupart des détaillants ne célèbrent que les fêtes nationales comme le 1er janvier ou le ramadan. Mais, les gens aiment célébrer. Ils aiment l'excitation. Alors pourquoi attendre les grandes vacances? Créez vos propres vacances. Pensez aux choses amusantes que votre magasin vend ou fait et aux clients qui achètent avec vous pour ensuite passer des vacances. Par exemple, dans mes magasins de chaussures, nous avons célébré la Journée nationale du hamburger. Certes, le seul lien était que les chaussures et les hamburgers sont tous deux fabriqués à partir de vaches, mais en faire un événement a attiré beaucoup de monde.
Annoncez plus
Juste au moment où vous pensez que le moment est venu de réduire les dépenses de marketing, vous devriez probablement faire plus de publicité. Il est sage d'accroître les efforts de marketing en période de ralentissement des ventes, car la concurrence est plus vive et les consommateurs dépensent moins. Considérez les annonces dans les journaux, les magazines, les publications spécialisées et d’autres formes de marketing. Une excellente façon de faire est d’utiliser de la publicité résiduelle. Ce sont des espaces dans le papier qui sont des "trous" pour le journal local. Vous créez simplement une annonce de marque que le journal peut publier à sa discrétion.
Par exemple, dans nos magasins de chaussures, l’annonce de notre annonce était intitulée "Pieds blessés? Nous pouvons vous aider". Nous avons eu une tonne de trafic sur cette annonce. La clé, cependant, était que la publicité était autant un facteur de motivation des ventes qu’un jeu de marque.
Générer un buzz
Chaque fois que quelque chose de remarquable se passe dans votre entreprise, envoyez un communiqué de presse aux médias. L'idée est de saisir toute couverture gratuite possible. Impliquez-vous dans des événements communautaires. Envisagez d'organiser des cours, des réunions ou d'autres événements de réseautage dans votre magasin. Utilisez un événement promotionnel unique pour générer un engouement pour votre entreprise.
Examiner votre stratégie de tarification
Lors de l'achat et de la tarification des produits, assurez-vous que vous avez bien pris en compte le coût des produits et que votre magasin de vente au détail est capable de réaliser des bénéfices à ce prix. Le prix de votre produit doit être compétitif, mais toujours rentable. En fin de compte, le bon prix est le prix que le client est prêt à payer pour le produit.
Magasin de design pour les ventes
Tirez parti des stratégies de marketing croisé et des opportunités de vente impulsive. Utilisez des techniques d'éclairage et des affichages créatifs pour attirer les clients. Diffusez des vidéos pour l’éducation sur les produits, le divertissement client et tout autre lien commercial ou promotionnel. Impliquez tous les sens dans votre marchandisage visuel. Rappelez-vous qu'un magasin énergétique est un aimant.
Connectez avec le client
Un excellent service client est la clé pour augmenter les ventes. Écoutez votre client pour comprendre ses besoins et ses désirs. Ensuite, éduquez-le sur les produits. Enfin, faites savoir au client que vous appréciez son travail. Offrir des services et des produits à valeur ajoutée. Créez une liste de diffusion en demandant des informations de contact à chaque client. N'oubliez pas que le client recherche une expérience et pas seulement un produit.
Être social
Les médias sociaux sont la solution la plus simple et la plus rentable. Assurez-vous que vos activités en ligne sont stables. Les clients qui voient une activité intense de votre part, puis des périodes de silence, savent que vous êtes uniquement en ligne parce que les ventes sont en baisse. Utilisez les médias sociaux pour vous positionner comme le lieu de shopping et d’achat.
Gérez votre argent
Cela peut sembler une étape évidente, mais en tant qu’exploitants du commerce de détail, nous pouvons trop nous impliquer dans les petits détails de notre activité et perdre de vue nos finances. Créez un budget, sachez où chaque centime est dépensé, surveillez vos flux de trésorerie et contrôlez vos stocks.
Créer un événement
Certaines de nos journées les plus réussies ont été pendant les pires périodes de vente de l’année. Pour ce faire, nous avons noué un partenariat avec un organisme de bienfaisance local et créé un événement dans notre magasin. Par exemple, nous avons organisé un weekend en février (généralement un mois mort pour nous) dans lequel nos magasins étaient le point de chute des produits de soin pour bébé, tels que les couches et les lotions, qui seraient utilisés au refuge local. Baby Love, un organisme de bienfaisance local, fournit des produits et des services aux nourrissons de parents sans abri. Nous avons accordé un rabais de 20% sur chaque don et nous l'avons fait quand ils ont apporté leur don au magasin, et non comme un coupon de "remboursement" pour plus tard.
Nous avons renforcé notre crédibilité auprès de notre communauté locale, augmenté nos ventes et aidé en même temps certains bébés dans le besoin.
Déplacer à l'extérieur
Il s’agit d’un phénomène de la vente au détail: lorsque les magasins donnent l’impression que quelque chose se passe, les gens voudront le vérifier. Entrez la vente de trottoir. Cette vieille mais bonne idée existe depuis aussi longtemps que les détaillants. Souvent, si c'était très lent, mes magasins déménageaient les marchandises à l'extérieur. Cela a créé un air comme s'il se passait quelque chose dans notre magasin et que les gens étaient curieux et venaient nous voir. Lorsque vous faites cela, vous obtenez les "passants" qui ignorent normalement votre magasin - après tout, ce n'est pas sur la liste des tâches à faire d'aujourd'hui.
Mais quand ils voient des choses sur le devant, cela attire leur attention et cela peut créer du trafic pour vous.
✎ Nous n'en avons pas toujours fait une vente. Parfois, il suffisait de déplacer des étagères ou une table à l'extérieur.